作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要成部分，小微企業(yè)的發(fā)展收到越來(lái)越多的重視，伴隨著信息進(jìn)度不斷加
快，小微企業(yè)在采用傳統(tǒng)模式下，通過(guò)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)直線電話來(lái)解決辦公電話，無(wú)法有效展示企
業(yè)品牌形象和通信費(fèi)用高昂的問(wèn)題。那么小微企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化辦公溝通，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力？
啟賽小微企業(yè)辦公電話解決方案，只需一臺(tái)QS200系列輕松解決上述難題。
如傳統(tǒng)PBX所支持的呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、電話錄音、語(yǔ)音留言、自動(dòng)話務(wù)員、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航和一號(hào)通業(yè)務(wù)，而且在VOIP語(yǔ)音方面提供自有的
特色業(yè)務(wù)，如智能話務(wù)員、留言郵件、內(nèi)嵌式錄音等。
智能話務(wù)員系統(tǒng)功能強(qiáng)大、使用便利
企事業(yè)單位可以根據(jù)自己的需求來(lái)定制IVR流程。通過(guò)其自身的核心軟件平臺(tái)，向用戶提供IVR功能,無(wú)需額外的IVR服務(wù)器和相應(yīng)的板卡，減少投資支出。通過(guò)圖
形化的界面操作，用戶可以及其方便的定制其特有IVR流程。讓來(lái)電高效率的自動(dòng)轉(zhuǎn)接到話務(wù)臺(tái)或者合適的坐席，提供更好的服務(wù)。
IVR智能話務(wù)員語(yǔ)音導(dǎo)航功能如下：用戶撥打總機(jī)接入號(hào)碼后播放歡迎詞和提示音。可以根據(jù)需要定制IVR流程，并支持IVR的多層嵌套。在IVR中可以觸發(fā)的事件包含：IVR流程、話務(wù)臺(tái)、分機(jī)、組呼、隊(duì)列、外線號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、掛斷等。
- 智能話務(wù)員具備ACD的能力，系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際需求在整個(gè)分布的網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)分配來(lái)電，將來(lái)電分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理。系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤所有座席的
- 狀態(tài),從而進(jìn)行有效的話務(wù)隊(duì)列管理。智能化ACD不僅給用戶提供了多媒體的接入方式，更提供給用戶透明的服務(wù)，充分地利用系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)處理能力。
- ACD智能話務(wù)員業(yè)務(wù)功能如下：
- 能夠?qū)?lái)話按照策略分配給坐席或者分機(jī)。
- 來(lái)話可以進(jìn)行排隊(duì)，等待超時(shí)后可以進(jìn)行超時(shí)處理。
- 話務(wù)分配策略包含所有振鈴、循環(huán)振鈴、最少接聽(tīng)振鈴、記憶循環(huán)振鈴、隨機(jī)振鈴。
- 排隊(duì)數(shù)量可配置。
- 等待用戶可以聽(tīng)等待音樂(lè)，等待超時(shí)后可以選擇轉(zhuǎn)話務(wù)臺(tái)、轉(zhuǎn)指定分機(jī)、轉(zhuǎn)其他隊(duì)列、轉(zhuǎn)語(yǔ)音郵箱、播放提示音、直接掛斷等。
高效內(nèi)部溝通，節(jié)省溝通成本
- 電話交換機(jī)融合云平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)穿透功能 連接上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話組網(wǎng)，總部、分支都無(wú)需公網(wǎng)IP地址、動(dòng)態(tài)域名、端口映射或VPN，所有設(shè)備和終端注冊(cè)到
- 用戶云品臺(tái)，從而減低成本資金。
- 所有分機(jī)之間免費(fèi)互撥，共享總部外線。
- 支持來(lái)電一鍵轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移，電話會(huì)議。
部署靈活，施工便捷
- 支持運(yùn)營(yíng)商模擬外線PSTN、網(wǎng)絡(luò)IP外線IMS接入。
- 支持模擬話機(jī)、傳真機(jī)、IP話機(jī)、MOA phone手機(jī)App分機(jī)等多種終端。
- 可利用企業(yè)現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)部署IP話機(jī)（或無(wú)線話機(jī)），插上網(wǎng)線即可使用，無(wú)需拉電話線。
簡(jiǎn)單易用易維護(hù)
- 配置Web網(wǎng)頁(yè)界面，操作簡(jiǎn)便靈活，無(wú)需聘請(qǐng)IT專(zhuān)業(yè)人員。
實(shí)現(xiàn)多功能辦公電話
- 基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)：總機(jī)服務(wù)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴功能、通話權(quán)限限制、呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音留言、語(yǔ)音信箱、轉(zhuǎn)接、指定代答、同組代答、組呼、號(hào)碼自動(dòng)路由識(shí)別、呼叫
- 權(quán)限、組呼、免打擾等。
- 融合通信業(yè)務(wù)： 互動(dòng)式語(yǔ)音導(dǎo)航、電話錄音、簡(jiǎn)易呼叫中心、移動(dòng)分機(jī)、視頻通話、電話會(huì)議、話務(wù)臺(tái)等。
方案價(jià)值
- 一、降低通訊話費(fèi)，整個(gè)語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)分機(jī)間通話免費(fèi)。
- 二、改善事業(yè)單位辦公形象 系統(tǒng)配置交互語(yǔ)音提示（IVR），用戶可自己錄制歡迎詞，方便市民找到辦公人員，提供非工作日語(yǔ)音提示，設(shè)置總機(jī)和分機(jī)的彩鈴等待音。
- 員工不在單位時(shí)可以通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移功能將電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，不漏接任何一個(gè)電話。
- 三、設(shè)備分布式部署、遠(yuǎn)程集中統(tǒng)一管理IPPBX設(shè)備提供Web本地管理和遠(yuǎn)程集中統(tǒng)一管理等多種管理模式。通過(guò)部署統(tǒng)一網(wǎng)管管理軟件，只需要在本部配置IT人員，就
- 可以對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的所有設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，操作簡(jiǎn)單。
- 四、高度的可靠性 本語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)方案采用分布式的混合型構(gòu)架，本部和分部的IPPBX均可以獨(dú)立于IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，各個(gè)分局內(nèi)部電話暢通，不影響企事業(yè)單位
- 運(yùn)營(yíng)。
